(826) 263 8417, (826) 263 8421      contacto@clinicanaturistacanoas.com.mx

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fecha publicación 28/06/2021.

Los términos y condiciones de uso que a continuación se presentan (en lo sucesivo convencionalmente denominados Términos de Uso) constituyen un acuerdo expreso entre el proveedor de servicios Naturcanoas S.C. (bajo el nombre comercial de Clínica Naturista Canoas o Canoas), R.F.C. NAT080710KK8, con domicilio en Carretera Nacional Km 219, Canoas, Montemorelos, Nuevo León, México C.P. 67500 y cualquier usuario que use o tenga acceso, directa e indirectamente, a nuestro sitio web https://www.clinicanaturistacanoas.com.mx/ (en lo sucesivo llamado Sistema o Sitio web).

Se denomina en lo sucesivo y convencionalmente “Usuario” a quien acceda, navegue, utilice, cree su cuenta o participe en los servicios o compra de productos, que CANOAS ofrece.

De igual forma, le informamos que usted puede contactar al administrador de esta página, preferentemente, mediante nuestros teléfonos (826) 263 8417 y (826) 263 8421, a través de nuestro correo electrónico contacto@clinicanaturistacanoas.com.mx, o bien mediante nuestras redes sociales https://www.facebook.com/sanatoriocanoas/ y https://twitter.com/sanatoriocanoas?lang=es.

Por estos medios, usted puede solicitar información sobre los productos que se ofertan, para concretar la compra de los mismos, para hacer sus reclamaciones o solicitar una devolución. Se le informará del precio, gastos de envío (en el caso de productos) y métodos de pago, así como las demás dudas que usted tenga. Las horas de atención al público serán de lunes a viernes de 9 am a 5 pm.

DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN.

Al visitar nuestro sitio web, agendar una cita, solicitar información de los productos o servicios o la contratación de los mismos, por parte de cualquier persona, le atribuye la calidad de Usuario y ello implica su aceptación y adhesión plena e incondicional a estos Términos de Uso, así como al Aviso de Privacidad por ello se invita y exhorta al Usuario a leerlos y evaluarlos ya que su aceptación significa también sujeción expresa a las modificaciones que pudieran surgir, mismas que se informarán oportunamente al Usuario a través de la presente página web https://www.clinicanaturistacanoas.com.mx/ y que surtirán efecto inmediatamente después de su publicación.

Los comunicados y correos electrónicos se considerarán como documentos inherentes al presente instrumento, por lo que gozarán de la misma importancia y deberán de observarse con la misma diligencia que en lo previsto en estos Términos y Condiciones.

El proveedor se reserva expresamente el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la presentación, información, servicios, contenido y en general cualquier parte o aspecto relacionado directa o indirectamente con nuestros servicios.

OBJETO.

Canoas, tiene como objeto proporcionar un servicio integral para el cuidado de su salud, basado en la medicina naturista y en la ayuda y dirección de temas de índole espiritual y psicológico; por lo anterior, ofrece servicios como consultas, laboratorio, temazcal, entre otros, y productos hechos con base en ingredientes naturales y plantas, todo para ayudar a mejorar su calidad de vida.

ACCESO Y USO.

El usuario podrá acceder a nuestros productos y servicios mediante los medios de comunicación dados a conocer en los párrafos anteriores, o bien, mediante la creación de un usuario y contraseña que usted puede crear en el apartado “mi cuenta”.

La creación de su Usuario y contraseña tendrá el carácter de libre y gratuito y no limitará los servicios de la clínica o el acceso a los productos.

Cualquier usuario podrá utilizar el sistema de agenda de citas o el carrito de compras, sin necesidad de la creación de un usuario y contraseña.

En caso de que usted desee tener una cuenta, deberá registrarse en nuestro sitio web https://www.clinicanaturistacanoas.com.mx/login?logout, proporcionando los datos que ahí se le solicite. Al finalizar el registro, el Usuario, debe de leer y aceptar, los presentes términos, así como el aviso de privacidad. Una vez finalizado el registro, se le enviará al correo otorgado por usted, la confirmación de su Usuario y contraseña, confirmando que su cuenta ya está lista para ser usada.

Dentro de su cuenta, usted podrá acceder a el historial de sus compras, otorgar los datos de facturación y envío de productos, agendar citas y otros servicios que se podrán ir implementando con el tiempo. La clave del Usuario y su contraseña son datos únicos y propios del Usuario, por lo que éste asume la total responsabilidad de mantener la confidencialidad y el uso de sus datos de Usuario y contraseña.

El proveedor se compromete a no ceder el uso de las claves del Usuario uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del Usuario la utilización ilícita de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.

El Usuario podrá en cualquier momento modificar sus datos de registro, así como sus contraseñas o claves. La veracidad, fidelidad y exactitud de los datos de registro es responsabilidad única y exclusiva del Usuario. Cualquier otro acceso o uso que se le dé a nuestros servicios se considerará ilegal y será sancionado con base en la legislación correspondiente.

COMPRAS Y PAGOS.

Los productos, servicios y precios serán publicados en la plataforma del sistema mediante el sitio web https://www.clinicanaturistacanoas.com.mx/; el proveedor se reserva el derecho a modificar el precio, costo, modalidad, prerrogativas, restricciones y contenido de los diferentes productos y servicios, sin contraer ninguna responsabilidad.

Mediante nuestra tienda en línea, usted podrá seleccionar alguno de nuestros productos e incluirlos en su carrito de compras. Los pagos se realizan por medio de una pasarela de pagos, por lo que en este punto del proceso de compra será re direccionado a la página del proveedor de pagos correspondiente; la protección de sus datos y del proceso, se regirá por medio de las políticas de ese proveedor.

De igual forma, usted podrá agendar o cancelar una cita con el médico de su preferencia, utilizando nuestra herramienta de CITAS, para lo cual deberá elegir entre los días y horarios disponibles, otorgar su información personal y terminar el proceso de agenda de citas. Nuestro sitio web, cuenta con sistemas de protección de datos, privacidad y confidencialidad propios, asegurando el manejo responsable de la información que soporta, sin embargo no asume ningún tipo de responsabilidad u obligación respecto a lo que cada Usuario, elija consciente e inconscientemente realizar con dicha información.

En caso de requerir factura, usted deberá de otorgar dentro del mes correspondiente, los datos completos necesarios para la realización de la misma. En caso de entregar los datos de facturación fuera del mes correspondiente o en los últimos días del mes pero fuera de los días y horarios señalados para la atención al público, la factura será expedida con fecha del siguiente mes, sin responsabilidad alguna para el proveedor.

OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL USUARIO.

El Usuario se obliga y compromete a usar la plataforma, información y contenido de forma diligente, correcta, apropiada y lícita; por lo que de forma enunciativa, más no limitativa, se obliga de abstenerse a:

  • Utilizar los contenidos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • Dar uso, manejo o publicidad indebida a la información y contenido de nuestra institución, sea directa o indirectamente, intencionalmente o no, con o sin fines de lucro, con la intención o no de prestar servicios profesionales o recibirlos.
  • Reproducir o copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos o publicidad, a menos que se cuente con la autorización del titular, de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  • Modificar, manipular, alterar, invalidar, ocultar, reproducir, plagiar, dar un uso no apropiado o indebido a las marcas, logotipos, avisos comerciales, código fuente, slogans, patentes, diseños industriales, nombres comerciales y otros signos distintivos y de los productos, sistemas y servicios.
  • Suprimir, eludir o modificar cualquier mecanismo o procedimiento establecido para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.

El Usuario se compromete a seguir, cumplir y acatar cualquier instrucción impartida por el proveedor mediante la página web y documentos inherentes relacionados con el acceso y uso de dicha plataforma, su contenido, información y los servicios que se ofrecen a través de la misma.

De igual forma, se compromete y obliga a utilizar la información, el contenido y los servicios, entre otros, conforme a las leyes aplicables así como a lo dispuesto en estos Términos de Uso y en total respeto al orden público, la moral, la privacidad, la confidencialidad y las buenas costumbres, a no lesionar o dañar los derechos o intereses del proveedor y de las personas vinculadas o relacionadas con éste, directa o indirectamente o de terceros.

El proveedor se reserva el derecho a negar o retirar el acceso a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, por iniciativa propia o a petición de cualquier persona, a aquellos Usuarios que den un uso indebido a nuestro sitio web o nuestras instalaciones físicas.

Usted cuenta con los derechos previstos en las disposiciones jurídicas aplicables a la protección del consumidor, por lo que cuenta con 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto o de la aceptación del servicio (lo últimos que suceda durante ese lapso) para revocar su consentimiento sin responsabilidad, ni justificación alguna. Dicha revocación procederá siempre y cuando no incurra en los siguientes supuestos:

  1. No se realizará la devolución del producto o el reembolso cuando, el mismo ya haya sido abierto, usado o consumido.
  2. Cuando el producto no se conserve en el estado original en que fueron entregados (empaques, accesorios, manuales, entre otros).
  3. Cuando se haya realizado la prestación del servicio solicitado.
  4. Cuando se acredite la compra y pago del bien, producto o prestación del servicio.

De igual forma, en caso que el producto no corresponda a la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o exista un servicio deficiente o no se preste o proporcione por causas imputables al proveedor, el Usuario podrá tener una bonificación que no podrá ser menor al veinte por ciento del precio pagado por el producto o servicio.

Toda reclamación deberá hacerse mediante los medios de comunicación establecidos en el presente documento, el proveedor contará con un plazo de 30 días hábiles máximo para otorgar una solución a la misma.

DEVOLUCIONES.

Independiente de lo anteriormente indicado, usted cuenta son el siguiente mecanismo de devolución:

La devolución solo procederá en la compra de productos y se hará únicamente si este tiene un defecto físico o presenta caducidad; por lo que deberá de notificarlo de manera inmediata y antes de que finalice el plazo concedido para su devolución.

Dependiendo de la situación, se hará el reembolso o sustitución de un artículo si:

  • Usted regresa el producto en su condición y empaque original.
  • Incluya la nota de compra.
  • La devolución del producto se concrete dentro de los 30 días hábiles después de recibido el producto.

Devuelto el producto, el vendedor tendrá un plazo de 15 días hábiles para reembolsar o sustituir el producto, según sea el caso. En caso de no haber el producto en stock el comprador podrá optar por el reembolso, la elección de otro producto o esperar la entrega del producto solicitado, sin que esto implique responsabilidad para ninguna de las partes.

Los costos de envío por la devolución del producto serán por cuenta exclusiva del comprador.

Las tarifas de envío no son reembolsables, estas variaran según el servicio de paquetería, al igual que los días de entrega. Se le informará de la tarifa y días de entrega al momento de concretar la venta.

RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y PERJUICIOS.

El Usuario deberá garantizar que él o cualquiera que utilice su clave de acceso no realizará ninguna actividad contraria, adversa o diferente a los fines, servicios, objetivos y propósitos del servicio contratado.

El Usuario responderá por cualquier daño y/o perjuicio de cualquier naturaleza que ocasionare al proveedor o algún tercero, por incumplir estos Términos de Uso o cualquier normatividad aplicable.

Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo anterior, en el supuesto de que el proveedor fuere sancionado, multado o condenado por autoridad competente a indemnizar a cualquier persona por un daño y/o perjuicio causado por algún Usuario, este último, deberá responder de dicha sanción, multa o condena, en el monto que corresponda, lo que se obliga a realizar dentro de los 30 días naturales siguientes en que el proveedor o la autoridad competente, indistintamente, haga de su conocimiento, el monto respectivo.

PRIVACIDAD

Para utilizar algunos de los servicios será necesario que el Usuario proporcione algunos datos personales, cuyo tratamiento estará regido por el aviso de privacidad consultable en el siguiente link https://www.clinicanaturistacanoas.com.mx/politicasdeprivacidad

El proveedor no asume responsabilidad alguna respecto a la veracidad y fidelidad de los datos personales de los Usuarios. En caso de que estos últimos dieran información falsa o confusa, el proveedor, podrá restringir o negar el acceso y uso de nuestros servicios; reservándose el derecho de la acción legal correspondiente, en caso de ser necesario.

El Usuario podrá en cualquier momento eliminar su cuenta de la plataforma y solicitar la baja de sus datos de acuerdo con el aviso de privacidad correspondiente y ley aplicable.

El Usuario autoriza a CANOAS para que le envíe notificaciones de actualización de la plataforma, de mantenimiento, promociones, costos, nuevas funcionalidades y servicios y en general cualquier aviso que se estime necesario y conveniente para la mejora del servicio contratado.

LICENCIA Y PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

El Usuario reconoce que el uso del sistema no implica ningún derecho de propiedad ni posesión de la aplicación ni de sus contenidos, incluyendo enunciativa más no limitativamente la propiedad Intelectual y/o cualquier signo distintivo, pues como Usuario, única y exclusivamente tiene derecho a acceder y usar los servicios que nuestro sitio otorga, en los términos y condiciones aquí expresados, sin que ello implique que les concede licencia o autorización alguna o algún tipo de derecho distinto al acceso y uso de dicha plataforma.

La propiedad Intelectual de nuestros servicios (marcas registradas o no y/o usadas en México o en el extranjero, invenciones, patentadas o no, diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, avisos comerciales, reservas de derechos, dominios, así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes) pertenece única y exclusivamente al proveedor y al desarrollador del sistema.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD.

El proveedor no tiene control total de los factores y accesos que pudieran afectar el correcto desempeño de nuestra plataforma, por lo tanto, no se garantiza a los Usuarios la no ocurrencia de fallas en la operación y/o de los servicios de la plataforma en cuestión.

El proveedor no garantiza ni se hace responsable de la continuidad de los contenidos que la clínica ofrece, la ausencia de errores en dichos contenidos ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir; la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el servidor que lo suministra; la invulnerabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en nuestro sistema; la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos; los daños o perjuicios que cause a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que el proveedor establece.

El proveedor declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de su sistema y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.

Por el sólo hecho de acceder a nuestro sistema, los Usuarios renuncian a su derecho de demandar por cualquier vía al proveedor o desarrollador, por todo daño o perjuicio que sufrieran en su sistema informático (software), o en su dispositivo móvil, por haber usado los servicios y/o el contenido, o porque éstos le hubieran transmitido un virus o cualquier otro elemento dañino.

Se prohíbe el uso de cualquier método, sistema, técnica o herramienta de carácter tecnológico, para perjudicar el funcionamiento de nuestro sistema. Si el Usuario no cumpliera con lo establecido en este párrafo, el proveedor no se hará responsable por los daños que se pudieran presentar.

CONFIDENCIALIDAD

El proveedor garantiza la confidencialidad de los Usuarios, mediante la reserva y protección de sus datos; sin embargo, no garantiza ni se hace responsable por el mal uso que el Usuario le pueda dar a la información personal por cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que el proveedor establece mediante el presente instrumento y sus documentos inherentes.

SANCIONES.

El proveedor se reserva el derecho de recurrir a las vías administrativas, judiciales o extrajudiciales correspondientes en caso de que el Usuario incurra en cualquier tipo de inobservancia y/o infracción a estos términos y condicione.

OTRAS DISPOSICIONES Y JURISDICCIÓN.

El Usuario acepta que una versión impresa de éstos Términos y Condiciones y de cualquier comunicación enviada y/o recibida en forma electrónica, será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial y/o administrativo.

Los presentes Términos de Uso se han redactado originalmente en idioma español en los Estados Unidos Mexicanos. En el caso de que alguna versión traducida de estos Términos de Uso entre en conflicto con la presente versión, prevalecerá la versión en español.

En todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo aquí dispuesto, por el sólo hecho de acceder a nuestro sitio web, el Usuario acepta someterse a las leyes aplicables y a la jurisdicción de la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor en la Delegación de la ciudad de Montemorelos, Nuevo León México, renunciado a cualquier otra jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquiera otra razón pudiese corresponderles.

En caso de que alguno de los términos y condiciones aquí expresados sea considerado no ejecutable o se declare nulo o inválido de acuerdo con la legislación aplicable, éste será sustituido por un término o condición del mismo sentido y espíritu, que sea válido y que pueda cumplir con mayor rigor el objetivo de la disposición no ejecutable o que haya sido declarada nula o inválida. Los demás términos y condiciones continuarán en plena vigencia.

Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en éste documento se entiende reservado al Proveedor.